Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, maar de gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 5 en 11 dagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

Dit heeft een belangrijke reden: bij Luxinor kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk, werken we met een "made-to-order" en "optimized shipping" systeem. Dit houdt in dat producten pas worden verzonden nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Hierdoor vermijden we overtollige voorraad, verspilling van grondstoffen en onnodige retourzendingen.

Bovendien combineren we vaak verzendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen, wat helpt om CO₂-uitstoot te verlagen. Met deze aanpak dragen we bij aan een duurzamere wereld én kunnen we jou unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs.

We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn. Zodra je bestellin

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en link naar de website van de pakketdienst. Mocht je hulp nodig hebben bij het volgen van je pakket, neem dan gerust contact met ons op via onze klantenservice.

We vinden het vervelend als je bestelling beschadigd of niet compleet wordt geleverd. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice (e-mailadres). Stuur duidelijke foto’s van het beschadigde artikel of vermeld wat ontbreekt. Wij zorgen ervoor dat je een gepaste oplossing ontvangt, zoals vervanging of terugbetaling.

Ja, wij bieden retouren en terugbetalingen aan. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen met onze klantenservice om een retour aan te vragen. Producten dienen ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Zeker! Bij BRANDNOVO streven we naar topkwaliteit en de beste service. Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd, met aandacht voor materialen, afwerking en duurzaamheid. Wij werken alleen met partners die onze hoge kwaliteitsstandaarden respecteren. Mocht er toch iets mis zijn, laat het ons dan weten en we zorgen voor een passende oplossing